神戸市西区にお住まいのお客様 「お客様目線での仕事への姿勢に感激しました」

　　　　　　　　　

きっかけはハウスメーカーにしてもらった建物診断でした。
各所に傷みが出ているという報告を受け、具体的に塗替え工事を検討している時に区民センターで行っている勉強会の事を知り、「住まいのセミナー」へ参加しました。

正直、この様なセミナーに行くと後でしつこく電話されたり、勧誘されたりするのではないかと不安は有りました。しかし実際参加してみるととても分かり易く、我々の不安を拭い去る様な内容でした。
塗料の種類による耐久性や、業者によっての工事の請負形態の違い、また普通は業者さんが隠したがる様な工事の裏話まで教えて頂きました。
心配していた勧誘もなくセミナー終了時に住所や電話番号を強要される訳でもなく、質問にも丁寧に答えてくれる姿勢をみて、こちらから見積を依頼しようと思いました。もちろんハウスメーカーにも見積もりは取りましたが、見積内容の分かり易さと言い、「一式」と言う曖昧な表現ではなく何㎡とか何箇所と言ったきめ細かい内容の見積書に加え、素人目線での詳しい説明の入った診断書と提案書を見て「これなら信頼出来る」と思い工事を依頼しました。

契約後もその信頼を裏切ることなく、期待に応えてくれました。営業の小笹さんはいろんな問い合わせに対してフットワーク軽く対応してくれたり、会社に電話をすれば女性社員の方が感じよく対応してくれたり、壁の色で悩んでいたら近所で候補色を塗った事例を見せてくれたりして、まさに至れり尽くせりと言う様でした。

工事中は営業の小笹さんと監督の野田さんの絶妙なコンビネーションの良さで、こちらの要望に迅速に対応して頂いたり、職人の本田さんをはじめ皆さん礼儀正しく感じの良い方ばかりで、仕事振りも丁寧で、安心して任せる事が出来ました。もちろん仕上りにも大変満足しています。

また、塗装工事だけではなく排水溝の蓋の取替えや表札の交換なども快く引き受けて下さり、お客さんの立場に立った目線、すなわち「お客さんに喜んでもらえる工事をする」という基本姿勢がうかがえた様に思います。仕事中の連絡ノートでの些細なやりとりも監督の野田さんが都度きちんと対応してくれて感謝しています。

やまおか君は「工事が終わってからがお付き合いの始まり」をモットーにしていると伺っていましたが、その通り工事終了後に後から気づいた事に対しても誠意を持ってきちんと対応して下さいました。やまおか君を選んで正解でした、ありがとうございます。